九華醫(yī)院從細節(jié)入手，促進醫(yī)患和諧

　　看病“扎堆”是一直以來的問題，這令很多人望而卻步，也領(lǐng)專家疲憊不堪。而池州九華醫(yī)院對于“掛號難”等現(xiàn)象是不存在的，取而代之的是另一番和諧就醫(yī)的新景象。

 

　　解決：從細節(jié)著手構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

 

　　舉措一：無假日門診24小時掛號制

 

　　“為患者就診提供方便，池州九華醫(yī)院實施無假日醫(yī)院，開辟專家門診，一年365天，只要病人有需要，醫(yī)院隨時以快捷、飽滿的狀態(tài)來為病人服務(wù)”，“無假日”的運行方式，使平時忙于工作、學(xué)習(xí)的人能夠利用節(jié)假日享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和保健服務(wù)。

 

　　舉措二：人文服務(wù)溫暖人心

 

　　以人為本，是社會文明進步的標志。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機構(gòu)必須要注重人性化服務(wù)。主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，強化服務(wù)價值和服務(wù)文化的作用意義重大，我們提出‘’醫(yī)患關(guān)系無距離，醫(yī)護質(zhì)量無缺陷，醫(yī)療保障無障礙‘’的服務(wù)理念，從人性化服務(wù)做起，用親情、人情、熱情構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

 

　　舉措三：推廣預(yù)約掛號就醫(yī)流程網(wǎng)絡(luò)化

 

　　數(shù)字化醫(yī)院、就醫(yī)流程網(wǎng)絡(luò)化、推廣預(yù)約掛號方式，是池州九華醫(yī)院解決“掛號難”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系開辟的一條新路。池州九華醫(yī)院建成含蓋醫(yī)療實踐及管理的數(shù)字化醫(yī)院，使患者從看病、檢查、入院、收費、核算、住院、出院幾個主要環(huán)節(jié)均實現(xiàn)就醫(yī)流程網(wǎng)絡(luò)化，大大縮短了待診時間，提高了診療質(zhì)量。

 

　　池州九華醫(yī)院堅持以病人為中心，改革醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行機制，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，嚴控醫(yī)療費用，切實降低患者醫(yī)藥費用。以推行基本藥物制度實施為工作重點，繼續(xù)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施，讓群眾切實感受到醫(yī)院帶來的實惠。